Marketing Börse – Omni-Channel-Commerce: Personalisierung zahlt sich aus
Möchten Einzelhändler ihren Online-Shop auf Erfolgskurs bringen, sollten sie ihn personalisieren. Das belegt eine Studie von IDC und RichRelevance, in der über 900 Konsumenten in Deutschland, UK und Frankreich befragt wurden. Demnach befassen sich 71 Prozent der in Deutschland Befragten mit den Produkten, die ihnen empfohlen werden. Und das sowohl beim Kauf als auch bei der Recherche. 74 Prozent der Umfrageteilnehmer klicken die Empfehlungen direkt an, während 35 Prozent sogar spontan kaufen. 28 Prozent sagen aus, dass sie die vorgeschlagene Ware in ihre Merkliste aufnehmen und mehr als die Hälfte der Befragten sieht Personalisierung als große Hilfe bei der Suche nach neuen Produkten.
