RichRelevance va accompagner le groupe Rakuten pendant un an afin de permettre à PriceMinister.com d’exploiter pleinement les capacités de la solution RichRecs, mise en place il y a plus de 2 ans.
Grâce à RichRecs (une solution Big Data appliquée aux besoins des sites marchands), PriceMinister.com propose des recommandations produits aux acheteurs durant leur visite sur le site, mais aussi sur les apps mobiles et dans les e-mail.
Case study session details how L.L. Bean, a data pioneer who has been doing customer modeling since the 1960’s, has evolved technology and processes to empower employees to access and get smart with data
San Francisco, CA – October 13, 2014 –– RichRelevance®, the global leader in omnichannel personalization, today announced that it will join L.L.Bean on stage at the upcoming Strata + Hadoop World conference to share a real-word case study of technical and organizational transformation to meet a changing data reality.
The presentation, entitled “Transitioning from Original Big Data to the New Big Data: L.L.Bean’s Journey”, will be held on Thursday, October 16, 2014 at 2:35 p.m. at the Javits Center in New York City. Chris Wilson, SVP of Direct Channel at L.L.Bean, will join Doug Bryan, Data Science Services Practice Lead, for a deep dive into L.L.Bean’s leadership role as a data-driven omnichannel retailer. The duo will share how the company, a data pioneer with a 10+ TB on-premise enterprise data warehouse (EDW) who has been doing customer modeling since the 1960’s, has evolved to the meet the demands of “New Big Data,” including real-time APIs and 100 TB of data.
Wilson and Bryan will detail programs that have been implemented across the company — from hosting Big Data Boot Camps at its Maine headquarters; to turning its SQL developers into Hive and Impala NoSQL experts; to creating OLAP cubes to democratize data across the organization; to rapidly developing and testing omnichannel use cases – all of which empower employees across marketing, I.T. and analytics to access and get smart with data.
“L.L.Bean has long been recognized as one of the most successful catalogers ever,” said Bryan. “The accumulation, access and analysis of customer data has been ingrained at L.L.Bean since the 1960’s. Now the company has embraced a data-driven culture to sustain its customer-centric philosophy—that the customer is, and always will be, the most important person in
the company.”
About Strata + Hadoop World
Strata + Hadoop World takes place October 15-17, 2014 at the Javits Center in New York, New York. Strata + Hadoop World is where cutting-edge science and new business fundamentals intersect—and merge. It’s a deep-immersion event where data scientists, analysts, and executives get up to speed on emerging techniques and technologies by dissecting case studies, developing new skills through in-depth tutorials, sharing emerging best practices in data science, and imagining the future.
About L.L.Bean, Inc.
L.L.Bean, Inc., is a leading multichannel merchant of quality outdoor gear and apparel. Founded in 1912 by Leon Leonwood Bean, the company began as a one-room operation selling a single product, the Maine Hunting Shoe. Still family owned; Shawn Gorman, great grandson of Leon Leonwood Bean, was named Chairman of the Board of Directors in 2013. While its business has grown over the years, L.L.Bean continues to uphold the values of its founder, including his dedication to quality, customer service and a love of the outdoors. L.L.Bean products are rigorously tested, guaranteed to last and always shipped free. The 220,000 sq. ft. L.L.Bean retail store campus in Freeport, Maine, is open 24 hours a day, 365 days a year and welcomes more than 3 million visitors every year. L.L.Bean can be found worldwide at www.llbean.com, Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest, Google+ and Instagram.
Anbieter für Omni-Channel-Personalisierung gewinnt Neukunden in Deutschland
München – 13 Oktober 2014 — RichRelevance, führender Anbieter für Omni‐Channel Personalisierungen, und Viking werden zukünftig in Deutschland zusammenarbeiten. Viking, ein führender Anbieter für Bürobedarf, setzt bei der Personalisierung des Online-Shops viking.de auf RichRecs von RichRelevance. Viking ist seit 1995 in Deutschland aktiv und beliefert hauptsächlich kleine sowie mittelständische Unternehmen mit allem, was ein funktionierendes Büro braucht. Zielbranchen sind Kunden aus Industrie, Handwerk und Handel sowie Freiberufler.
Viking ist eine Tochter der Office-Depot-Gruppe, die von den USA aus in knapp 57 Ländern aktiv ist. Office Depot setzt bereits seit März 2010 auf die Personalisierungslösungen von RichRelevance. Aufgrund der positiven Erfahrungswerte war es für die Verantwortlichen daher naheliegend, die Lösung RichRecs auch im Online-Shop der deutschen Viking-Tochter einzusetzen. Das Produktangebot von Viking ist äußerst umfangreich: von Büromöbeln, über Drucker und Speichermedien bis hin zu Papier und Toner. Damit Kunden nicht den Überblick verlieren und trotz des breiten Sortiments genau die Produkte finden, die sie für ihr Büro benötigen, entschied sich Viking für eine Personalisierung des Online-Shops mit RichRecs.
RichRecs ist eine SaaS-basierte Personalisierungslösung, die speziell für den Fachhandel entwickelt wurde. Sie basiert auf der Personalisierungs-Engine enRICH, die in Echtzeit alle relevanten Daten zur Klickhistorie der Besucher von Online- Shops sammelt. Das bedeutet, die Lösung ist jederzeit in der Lage, auf ein verändertes Nutzerverhaltens zu reagieren. Im nächsten Schritt erstellen bis zu 125 Algorithmen personalisierte Empfehlungen basierend auf dieser Datenbasis. Dafür werden jederzeit die Interessen des Besuchers mit der Produktauswahl anderer Nutzer und dem Portfolio des Shops abgeglichen. Das erhöht die Qualität der Empfehlungen, die dem Kunden vorgeschlagen werden.
Dazu sagt Sofie Staes, Manager E-Commerce Operations Benelux, Deutschland, Österreich & Schweiz, bei Viking Deutschland: „Es gibt zwei Gründe, warum wir auf RichRecs setzen. Einerseits steigern wir das Kauferlebnis unserer Kunden, indem wir ihnen gezielt die Produkte vorschlagen, die sie gerade benötigen. Andererseits garantieren wir, dass unser umfangreiches Produktportfolio bei der Artikelsuche besser integriert wird und wir über entsprechende Empfehlungen unsere Up- und Cross-Selling-Aktivitäten verbessern.“
Theo Khoja, Regionaler Direktor DACH bei RichRelevance, kommentiert die Entscheidung des Neukunden Viking: „Wir freuen uns, dass wir das Team von Viking bei der Personalisierung des Online-Shops von nun an beraten und unterstützen dürfen. Mit Viking konnten wir einen weiteren großen Retailer von unseren Lösungen überzeugen und unser Deutschlandgeschäft ausbauen. Das zeigt, dass viele Retailer das Thema Omnichannel-Personalisierung auf ihrer Agenda haben.“
Über RichRelevance
RichRelevance ist der weltweit führende Anbieter für Omni‐Channel Personalisierungen. In den USA und EMEA wird das Unternehmen als Nummer 1 für Personalisierungslösungen geführt. Bereits über 200 internationale Unternehmen vertrauen auf RichRelevance, um ihre Daten für wertvolle Erkenntnisse zu den relevantesten Produkten und Inhalten für ihre Kunden nutzen zu können. So bieten sie ihnen das bestmögliche Shoppingerlebnis auf allen Kanälen – im Ladengeschäft, online oder mobil. RichRelevance zeichnet dabei für mehr als eine Milliarde Kaufentscheidungen täglich und bisher etwa zehn Milliarden Dollar zurechenbare Verkäufe verantwortlich. Kürzlich launchte das Unternehmen auf Basis der eigenen service‐orientierten Architektur (SOA) eine cloud‐basierte Plattform, um einen schnelleren Zugriff auf „Relevance in Store“ zu ermöglichen. Damit können Kunden spezifisch auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Echtzeit‐Applikationen entwickeln und Informationen aus unterschiedlichen Datenquellen integrieren, um zu erkennen, wie, wo und wann Konsumenten heutzutage kaufen.
RichRelevance hat seinen Unternehmenssitz in San Francisco und betreut in seinen weltweit neun Niederlassungen Kunden aus 40 Ländern. Zu diesen gehören unter anderem Target, Marks & Spencer und Priceminister. Weitere Informationen finden Sie unter http://www.richrelevance.de/
RichRelevance déploie le «Hill Climbing », méthodologie basée sur l’étude des données et les analyses statistiques pour permettre à PriceMinister-Rakuten de développer son positionnement concurrentiel.
Paris, l’ 13 octobre 2014 – RichRelevance®, leader mondial de la personnalisation realtime omnicanal, a annoncé aujourd’hui le début d’une mission d’accompagnement d’une durée d’un an avec PriceMinister–Rakuten. Cette mission à pour but de permettre au site PriceMinister.com d’exploiter davantage les capacités de la solution RichRecs, mise en place il y a plus de deux ans.
Etant l’un des principaux sites marchands en France, PriceMinister.com propose plus de 200 millions de produits à ses clients dont un large choix de livres, de matériel électronique grand public, d’articles ménagers et de vêtements. Grâce à la technologie de RichRelevance, une solution Big Data appliquée aux besoins des sites marchands, PriceMinister-Rakuten propose des recommandations produits aux acheteurs durant leur visite sur le site, sur les applications mobile et dans les e-mail. Les recommandations sont personnalisées en temps réel et reposent sur les habitudes de navigation et d’achat des consommateurs. Ces recommandations sur mesure leur permettent de trouver, rapidement et facilement, les produits qu’ils désirent. L’infrastructure Big Data de RichRelevance, qui supporte ces solutions, est la 7éme plus importante au monde en terme de volume traité, un élément essentiel pour supporter le volume de trafic d’un site comme PriceMinister.com.
Cette année, PriceMinister-Rakuten poussera encore plus loin ses objectifs de personnalisation en établissant, en partenariat avec RichRelevance, un plan d’optimisation d’une durée d’un an. Le « Hill Climbing » est une méthode basée sur le « test & learn » et ayant pour objectif d’améliorer l’expérience client de manière itérative et incrémentale en testant les différents aspects du parcours client (du design des recommandations aux choix des algorithmes de personnalisation). En analysant l’ensemble des informations consolidées au sein d’une seule et même plateforme, RichRelevance aidera PriceMinister-Rakuten à mettre en place des stratégies plus claires et plus ciblées afin de fournir des contenus hautement personnalisées à chaque consommateur tout en maximisant la croissance du chiffre d’affaires.
«Nos clients ont montré un fort engouement pour les recommandations personnalisées lors de leur navigation sur notre site internet, notre application mobile ou bien pour nos e-mails personnalisés », a déclaré Olivier Mathiot, PDG de PriceMinister – Rakuten. «Sur le long terme, nous prévoyons que cette initiative améliore encore de façon significative l’engagement des consommateurs sur notre offre de produits et représente également un avantage concurrentiel unique pour PriceMinister-Rakuten par rapport aux autres grands sites de vente en ligne. »
«L’un des principaux avantages des solutions de RichRelevance est l’automatisation du traitement des données ainsi que celle de la personnalisation avec des résultats concrets en terme de chiffre d’affaires. Nous attendons de cet engagement une amélioration de l’expérience d’achat des consommateurs et un accroissement des performances des solutions Richrelevance », a déclaré Olivier Mathiot.
«Nous sommes ravis d’approfondir notre partenariat avec PriceMinister-Rakuten qui continue à faire évoluer leur stratégie et leur vision de la personnalisation», a déclaré Nicklas Larsson, directeur général EMEA de RichRelevance. «En s’appuyant sur les données des clients pour apporter des améliorations progressives, ils vont récolter d’importants avantages qui se traduiront non seulement par une expérience de vente en ligne exceptionnelle mais aussi par l’optimisation des ressources et la croissance de l’entreprise.»
Pour en savoir plus, consultez le site: www.richrelevance.com
A propos de RichRelevance
RichRelevance est le leader mondial de la personnalisation omni-canal. Classé numéro 1 dans le domaine de la personnalisation à la fois aux Etats-Unis et en EMEA, RichRelevance est utilisé par plus de 200 entreprises internationales ayant pour objectif de créer une vue unique centrée sur les données de l’acheteur, offrant les expériences les plus pertinentes sur le web, ainsi que sur mobile et en magasin. RichRelevance est à la source de plusieurs milliards de décisions quotidiennes et a généré plus de dix milliards de chiffre d’affaires pour ses clients, notamment Target, Costco, Marks & Spencer et Priceminister. Récemment l’entreprise a ouvert sa plate-forme de cloud computing à travers son architecture orientée service (SOA) afin d’accélérer la « pertinence en magasin », une initiative omni-canal stratégique permettant aux clients de fusionner facilement des données de sources diverses et de bâtir des applications qui s’adaptent à leurs besoins propres en temps réel.
Basée à San Francisco, RichRelevance a été reconnu dans la région de Bay Area comme l’une des entreprises où il est agréable de travailler mais également l’une des structures de travail les plus engagées depuis de nombreuses années. RichRelevance sert ses clients dans 40 pays à partir de 9 bureaux à travers le monde. Pour en savoir plus, veuillez consulter le site : www.richrelevance.fr
A propos de PriceMinister-Rakuten
PriceMinister-Rakuten est la filiale française du groupe Rakuten, acteur global majeur du e-commerce avec une présence dans 28 pays. Le site PriceMinister.com (http://www.PriceMinister.com) est la place de marché leader en France de l’Achat-Vente Garanti pour les vendeurs particuliers et professionnels, qui proposent aujourd’hui plus de 200 millions d’articles neufs et d’occasion à une communauté de plus de 20 millions de comptes (septembre 2014). Créé en 2001 par Pierre Kosciusko-Morizet, Pierre Krings, Justin Ziegler et Olivier Mathiot, PriceMinister a rejoint le Groupe japonais Rakuten en 2010 et opère en France la plateforme d’intermédiation commerciale fixe et mobile, multipliant les innovations pour aider les vendeurs particuliers tout comme les marchands à développer leurs ventes sur le site (SuperBoutiques, SuperPoints, etc.) avec un concept unique d’accompagnement personnalisé des vendeurs pour leur permettre d’optimiser leur e-commerce (“empowerment”). Avec le départ de Pierre Kosciusko-Morizet et de Pierre Krings, Olivier Mathiot a été nommé PDG du groupe en mai 2014.
PriceMinister-Rakuten emploie aujourd’hui près de 250 personnes, et compte deux filiales depuis 2007 spécialisées dans le Voyage avec le site VoyagerMoinsCher.com et les services de marketing direct avec TMG Media.
Leading omnichannel personalization provider wins new customer in Germany
Munich – 13 October 2014 – RichRelevance, the global leader in omnichannel personalization, announced its partnership with Viking Germany, to personalize its online shop viking.de. Since 1995, Viking has been a leading provider of office supplies, focusing its offerings on small and medium-sized businesses, as well as freelancers.
Viking is a subsidiary of the Office Depot Group, which operates in 57 countries and is headquartered in the United States. Office Depot has used personalization solutions from RichRelevance since March 2010. Based on this success, Office Depot decided to implement RichRecs for its German subsidiary Viking. The array of products at Viking is widespread: from office furniture to printers and storage media to paper and toner. Viking decided to use RichRecs to personalize its online store, in order to help customers find exactly what they need, amidst a wide spectrum of office products.
RichRecs is a SaaS-based personalization solution designed exclusively for retailers. Based on the enRICH personalization engine, RichRecs leverages over 125 algorithms and relevant real-time data based on visitors’ click stream, to personalize product recommendations. The solution responds immediately to changes in user behaviour. The quality of customer recommendations is continually optimized as product choice and buying behaviour of other consumers are considered.
“We rely on RichRecs for two reasons: to improve our customers’ shopping experience by specifically suggesting products they could be interested in, and to ensure that our large product portfolio is exposed and considered during the search process, thereby increasing our up-sell and cross-sell opportunities,” said Sofie Staes, Manager of E-Commerce Operations for Benelux, Germany, Austria & Switzerland at Viking Direct.
Theo Khoja, Regional Director DACH at RichRelevance, added: “We are delighted to advise and support the Viking team by personalizing their online stores. Viking not only establishes a foothold for our expanding business in Germany, it demonstrates that omnichannel personalization is on the agenda of many retailers.”
RichRelevance introduces ‘Hill Climbing’ initiatives with data analytics and consumer group testing to boost PriceMinister.com’s competitive advantage
San Francisco, CA — 13 October 2014 — RichRelevance®, the global leader in omnichannel personalisation, today announced a 1-year consulting engagement with PriceMinister – Rakuten, intended to further leverage the RichRecs solution that has been live for over two years on PriceMinister.com.
As one of the leading retail sites in France, PriceMinister.com offers over 200 million products to customers, including a wide selection of books, consumer electronics, household items and clothing.
Using RichRelevance’s Big Data solution, PriceMinister-Rakuten offers product recommendations to shoppers they browse through website, mobile app and email. The recommendations are personalized in real time based on traffic patterns and consumer purchases, allowing shoppers to quickly and easily find the products they want. The RichRelevance Big Data infrastructure which supports these solutions is the 7th largest global Hadoop instance, an essential element for supporting the volume of traffic for a site like PriceMinister.com
This year, PriceMinister.com will invest further in its personalisation objectives by executing a year-long optimization roadmap in partnership with RichRelevance. Based on a test and learn methodology called ‘Hill Climbing’, this initiative aims at driving continuous, incremental impact through personalisation by testing different aspects of the customer journey (from design to pricing to marketing programmes) against a control group. By consolidating all information onto one single platform, RichRelevance will help PriceMinister formulate clearer, more targeted strategies to deliver highly personalised campaigns for individual customers while maximising business growth.
“Our customers have shown a strong appetite for personalised recommendations when browsing on our website, mobile app and promotional emails,” said Olivier Mathiot, CEO at PriceMinister – Rakuten. “We expect this initiative to further improve the way shoppers engage with our product offering, and to present a unique competitive advantage for PriceMinister over other major retail brands in the long term.”
“One of the core benefits in using RichRelevance solutions is the automation of data analytics and personalisation. This engagement will free up time for our IT and ecommerce teams, as they no longer need to mine through massive volumes of customer data in search of vital business insights that can improve the bottom line,” said Mathiot.
“We are delighted to deepen our partnership with PriceMinister – Rakuten as they continue evolving their personalisation strategy and vision,” said Nicklas Larsson, EMEA Managing Director of RichRelevance. “Leveraging customer data to drive incremental improvements will reap benefits that translate to huge wins not only for an exceptional online shopping experience, but also for resource optimisation and business growth.”