Online retail giant Amazon is cautiously dipping into its trove of customer data, trying not to betray consumer trust as it develops a digital advertising business that’s on track to sell nearly $1 billion worth of ads this year. In a little more than a decade, Google has upended the advertising world, giving Madison Avenue detailed insight about who is clicking on ads and how often.
Bill Growney has built his career around navigating unfamiliar territory. Early in his career, he secured some of the first on-demand, ad-supported music licenses from major labels and music publishers. And now, as general counsel for RichRelevance, his work continues to be at the forefront of how the web is shaped and monetized.
Möchten Einzelhändler ihren Online-Shop auf Erfolgskurs bringen, sollten sie ihn personalisieren. Das belegt eine Studie von IDC und RichRelevance, in der über 900 Konsumenten in Deutschland, UK und Frankreich befragt wurden. Demnach befassen sich 71 Prozent der in Deutschland Befragten mit den Produkten, die ihnen empfohlen werden. Und das sowohl beim Kauf als auch bei der Recherche. 74 Prozent der Umfrageteilnehmer klicken die Empfehlungen direkt an, während 35 Prozent sogar spontan kaufen. 28 Prozent sagen aus, dass sie die vorgeschlagene Ware in ihre Merkliste aufnehmen und mehr als die Hälfte der Befragten sieht Personalisierung als große Hilfe bei der Suche nach neuen Produkten.
Personalisierung ist nicht nur gut für’s Geschäft, sondern wird auch immer mehr von Kunden gefordert. Das geht aus einer Studie von IDC und RichRelevance hervor. Demnach befassen sich fast drei von vier Konsumenten mit empfohlenen Produkten.
Die Mehrheit der Kunden sieht Personalisierung als große Hilfe beim Online-Kauf an. Nicht nur das: Fast 75 Prozent klicken personalisierte Empfehlungen direkt an. Laut einer Studie von IDC und RichRelevance, für die 900 Konsumenten befragt wurden, kauft sogar mehr als jeder Dritte dadurch spontan ein, während ein weiteres Drittel sich das Produkt merkt.
Great service begins with retailers being focused on the customer. But how do retailers keep that focus while dealing with the complexities of omnichannel?
Read what Pontus Kristiansson has to say on Internet Retailing
David Selinger discusses how retailers can take a page from Amazon’s playbook to benefit from targeted ads on Squawk Box CNBC. Watch the video here.