Internet World Business – Maßgeschneidert zu mehr Umsatz
Shop-Personalisierung soll die Konversionsrate erhöhen. Das versprechen zumindest die Technologieanbieter
Die große Preisfrage im Online-Handel lautet: Wie lassen sich mehr Besucher in Käufer verwandeln? Ein derzeit viel gepriesener Ansatz zur Erhöhung der Konversion ist die Shop-Personalisierung. Das Prinzip an sich ist nicht neu. Bislang wurde darunter vor allem die Produktempfehlung nach dem Amazon-Prinzip verstanden („Kunden, die sich für dieses Produkt interessierten, haben sich auch jenes angeschaut“). Die Möglichkeiten des Nutzer-Trackings, der Datenauswertung und der Berechnung von Vorhersagen werden jedoch immer besser. Deshalb gibt es eine ganze Riege von Technologiedienstleistern, die nun mit Shop-Personalisierung in Echtzeit punkten will, basierend auf dem Verhalten der Shop-Besucher.
