Again, the holiday wild card is mobile, both in how much it influences offline and online spending as well as how much purchasing gets done via that channel.
According to IBM’s 2014 holiday shopping report, mobile browsing — both smartphones and tablets — is expected to account for 48.2 percent of all online traffic over the five-day period between Thanksgiving and Cyber Monday, an increase of 23 percent over last year.
It seems that, in the last 2 or 3 decades, retailers have been putting out their Christmas products earlier and earlier. In fact, most of the major retailers are now putting Christmas decorations on the shelves well before Halloween, something that many Baby Boomers have been complaining about for years.
RichRelevance ist mit personalisierten Produktempfehlungen für Webshops groß geworden, von denen auch die Kunden profitieren. Nun will das Unternehmen auch dem Retail unter die Arme greifen.
Im Kampf der Online-Händler gegen den Retail wird oft die persönliche Kundenberatung als Trumpf der lokalen Filialen ins Feld geführt. Selbst Media Markt hat eingesehen, dass gegen Online-Größen wie Amazon im Preiskampf nicht mehr viel zu gewinnen ist – deshalb setzen viele lokale Händler auf eine verbesserte Beratung und Kundenansprache, um im Wettbewerb mit den Etailern bestehen zu können. Doch in Zeiten, in denen Etail und Retail immer mehr verschmelzen, gibt es auch für den Online-Handel Möglichkeiten, das Einkaufserlebnis mehr auf die persönlichen Kundenbedürfnisse abzustimmen.
Comment les marques peuvent-elles utiliser les techniques omnicanal et exploiter à leur avantage le showrooming et apporter de réels services aux clients ?
Réponses avec notre interviewé, Antoine Leven, responsable compté clé chez RichRelevance.
It will be no surprise that millennials will be on their smartphone this holiday season, but how millennials intersect mobile and in-store generates some surprising results, according to an infographic by Rich Relevance.
Alors que vous vous apprêtez à affronter les ventes de Noël et les soldes d’hiver, assurez vous d’adopter les bonnes stratégies pour que vos clients restent fidèles à votre marque pendant la période la plus cruciale de l’année.
1- Exploitez le Big Data et la personnalisation afin de placer le client au centre de votre stratégie, indépendamment du canal.