Beauty brand Lancôme has partnered with RichRelevance, an omnichannel personalisation specialist, to deliver a breakthrough in online beauty – a complete, personalised look tailored to each shopper based on their individual preferences and Lancôme’s expertise.
“Lancôme is committed to constant innovation to exceed our customers’ desires,” said Alessio Rossi, VP, Interactive and E-Business Marketing at Lancôme USA.
Wie personalisierte Shopping-Erlebnisse im stationären Handel aussehen können,zeigen das US-Unternehmen Richrelevance und das deutsche Start-up Phizzard
Das Bürogebäude im Stadtteil South of Market von San Francisco ist eher unscheinbar. Dass im vierten Stock an der Zukunft des Einkaufens gearbeitet wird, sieht man dem Haus von außen nicht an, Das US-Unternehmen Richrelevance hat dort in seinen Räumlichkeiten sein „Omnichannel Lab“ eingerichtet. Der Zweck: Besuchern und Kunden soll gezeigt werden, wie Einkaufserlebnisse im Stationärhandel künftig persönlicher gestaltet werden können – unter Einsatz von Tablets, Smartphones, Beacons, Touchscreens und Scannern.
RichRelevance annonce que les Galeries Lafayette ont décidé de confier à RichRelevance le soin de mieux personnaliser l’expérience client à chaque point de contact. Grâce à RichRelevance, les Galeries Lafayette vont pouvoir puiser dans les données en temps réel pour proposer des recommandations adaptées à chaque acheteur afin de les aider à trouver rapidement et facilement ce dont ils ont besoin lors de leur shopping sur internet. La solution de personnalisation omni-canal va donc permettre aux Galeries Lafayette d’offrir à leurs clients une expérience d’achat plus pertinente et marquante à travers tous les canaux de vente.
RichRelevance annonce que les Galeries Lafayette ont décidé de confier à RichRelevance le soin de mieux personnaliser l’expérience client à chaque point de contact. Grâce à RichRelevance, les Galeries Lafayette vont pouvoir puiser dans les données en temps réel pour proposer des recommandations adaptées à chaque acheteur afin de les aider à trouver rapidement et facilement ce dont ils ont besoin lors de leur shopping sur internet.
Vente de produits plus chers et complémentaires : les Galeries Lafayette se lancent dans la personnalisation omni-canal.
Les Galeries Lafayette vont utiliser la solution de RichRelevance, spécialiste des solutions de personnalisation omni-canal, pour pousser le consommateur à monter en gamme lors de ses achats (« up-sell ») et à lui recommander des produits complémentaires ( « cross-sell »)
Today, we’re happy to expand our product recommendations capabilities with Advanced Merchandising. Now, you can present product ensemble recommendations to inspire consumer purchase with perfectly matched products.
We’ve eliminated cumbersome manual product mapping, along with the need for your merchandisers to keep recommendations up to date with inventory and trends. You can now leverage existing data within the RichRelevance dashboard to create new recommendation strategies that group products by attributes or compatibility.
Advanced Merchandising makes recommendations more relevant, intelligent and personal. Mobile and online shoppers demand—and deserve—the same personalized attention found in a brick-and-mortar store, where sales associates recommend what shoes and accessories to pair with a fall season dress, or which brand of headphones are most compatible with iPhone 6. Office Depot is successfully using Advanced Merchandising to connect consumers with their perfect match. You can watch this webinar to learn more.
To inspire you, read on for a few ways that RichRelevance customers are already using Advanced Merchandising.
- Complete the look: Fashion complete head-to-toe looks with recommendations based on the latest trends and shoppers’ own personal styles.
- Don’t forget accessories: Recommend compatible accessories and warranties to consumer electronics or office supplies shoppers.
- Discover the long tail: Aid shoppers in discovering relevant new products that rarely surface with top sellers or other commonly used strategies.
Match compatibility using CNET
Through our exclusive partnership with CNET Content Solutions, consumer electronics retailers benefit from CNET DataSource™, a database that contains over five million technology and consumer electronics products that leverage specific product attributes such as key selling features, price points, and technical details. Learn how a top-20 consumer electronics retailer gained a 3% increase in revenue per session using Advanced Merchandising with DataSource™ to recommend compatible products.
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